Política de envío
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Gracias por comprar en Lumeris Chile. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar después de la compra.
Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 día hábil desde la confirmación del pago. Apenas tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
Origen del envío y tiempo de entrega
Nuestros productos se despachan directamente desde el centro logístico de nuestro proveedor internacional, a través del courier 4PX. Por eso el tiempo de entrega estimado es de 12 a 18 días hábiles desde el despacho.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por demoras de la empresa de transporte, del proceso de aduana en Chile u otros eventos fuera de nuestro control. Si tu pedido supera este plazo, escríbenos y lo revisamos contigo.
Costos de envío
El envío es gratis a todo Chile, en todos los pedidos.
Seguimiento del pedido
Con tu número de seguimiento puedes revisar el estado de tu envío en https://track.4px.com. Ten en cuenta que en los primeros días el seguimiento puede tardar en actualizarse, y que hay tramos del trayecto internacional sin movimientos visibles. Esto es normal y no significa que tu pedido esté detenido.
Entrega en tu domicilio
La entrega final en Chile la realiza Correos de Chile. Si no logran entregar tu pedido después de dos intentos, el paquete queda disponible para retiro en la sucursal de Correos de Chile más cercana a tu dirección. En ese caso, Correos de Chile puede cobrar un cargo por almacenaje según sus propias tarifas. Este cargo no depende de Lumeris. Para evitarlo, asegúrate de que alguien pueda recibir el pedido o retíralo lo antes posible.
Aduana
Como el producto viene del extranjero, tu pedido pasa por la aduana chilena antes de llegar a tu domicilio. Este trámite está incluido en el plazo de entrega estimado y no tiene ningún costo adicional para ti.
Destinos de envío
Enviamos a todas las regiones de Chile.
Exactitud de la dirección
Revisa bien tu dirección al momento de pagar. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible: podemos cambiarla solo antes de que el pedido sea despachado.
Paquetes perdidos, dañados o demorados
Si tu pedido se pierde, llega dañado o supera el plazo de entrega estimado, escríbenos a contacto@lumerischile.com con tu número de pedido. Lo gestionaremos con la empresa de transporte y, si corresponde, te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible. Podemos hacer cambios solo antes de que el pedido sea despachado. Una vez en tránsito, ya no es posible modificarlo. Los reembolsos se hacen a través del mismo medio de pago que usaste en la compra.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a contacto@lumerischile.com o por Instagram a @lumeriscl.